Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Customrflow-Plattform, die folgende Funktionsbereiche umfasst:

• Marketing & Analytics (Kampagnen, Lead-Tracking, UTM-Verwaltung)
• CRM-System (Kontakte, Deals, Pipelines, Aufgaben)
• Terminplanung & Buchung (Online-Buchung, Kalenderintegration)
• Kassensystem (POS, Transaktionen, Kassenabschlüsse)
• Rechnungswesen (Rechnungen, SEPA, DATEV-Export)
• E-Mail-Marketing (Kampagnen, Vorlagen, Automatisierungen)
• Website- & Formular-Builder
• Online-Bestellsystem
• Projekt- und Aufgabenverwaltung
• Medien- und Dateiverwaltung

2. Vertragspartner und Kontakt

3. Registrierung und Nutzerkonto

Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese stets aktuell zu halten. Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Sie haften für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu löschen, wenn gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen wird oder das Konto für rechtswidrige Zwecke genutzt wird.

4. Leistungsumfang

Customrflow stellt folgende Dienste als Software-as-a-Service (SaaS) bereit:

5. Pflichten des Nutzers

Als Nutzer der Plattform verpflichten Sie sich:

• Die Plattform nur für rechtmäßige geschäftliche Zwecke zu nutzen.
• Keine Daten Dritter ohne deren Einwilligung zu verarbeiten.
• Die anwendbaren Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO) einzuhalten, wenn Sie personenbezogene Daten Ihrer Kunden verarbeiten.
• Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.
• Die Plattform nicht in einer Weise zu nutzen, die deren Betrieb beeinträchtigt.
• Uns unverzüglich über Sicherheitsvorfälle oder unbefugten Zugriff zu informieren.

6. Verfügbarkeit und Wartung

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantieren jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Wir haften nicht für vorübergehende Ausfälle aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt.

7. Drittanbieter-Integrationen

Die Plattform bietet Integrationen mit Drittanbieterdiensten an (z. B. Meta, Google, Stripe, TikTok). Diese Integrationen unterliegen den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der Drittanbieter. Wir übernehmen keine Haftung für die Verfügbarkeit, Funktionalität oder Datenschutzpraktiken von Drittanbieterdiensten.

8. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform, einschließlich Software, Design, Logos, Texte und sonstige Inhalte, stehen uns oder unseren Lizenzgebern zu. Die Nutzungslizenz gewährt Ihnen ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen. An den von Ihnen eingegebenen Daten und Inhalten behalten Sie Ihre bestehenden Rechte.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt:

• Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
• Wir haften nicht für Datenverluste, soweit diese durch mangelhafte Datensicherung des Nutzers verursacht wurden.
• Die Haftung für Schäden aus der Nutzung von Drittanbieter-Integrationen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen. Nach der Kündigung werden Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen fristlos zu kündigen.

11. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen mit angemessener Vorankündigung zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb der gesetzten Frist, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht des Staates Wyoming, USA, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher innerhalb der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes. Gerichtsstand ist Sheridan, Wyoming, soweit gesetzlich zulässig.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.